 |
Nedenfor har du
svar på de mest vanligste spørsmål.
Kontakt gjerne kundetjenesten dersom du ikke finner svaret på
spørsmålet ditt her. |
|
|
| |
|
Hvordan kjøper jeg
bud? |
Etter at du er logget inn kan du kjøpe bud.
Velg den budpakken du ønsker fra
siden: ”Kjøp bud”. Når du har logget inn, ser du at det alltid finnes en ”Kjøp
bud”-knapp i høyrespalten som fører deg til ”Kjøp bud”-siden.
Betalingen skjer via Payex, en 100%
sikker betalingsterminal.
ebud.no mottar eller lagrer ingen informasjon om kortet. Payex bruker det
seneste og beste av sikkerhetssystemer, blant annet '3d secure' som inkluderer 'Verified
by Visa' og 'Mastercard Securecode'.
Dersom en nettbutikk benytter dette ved
transaksjoner, er kortutsteder ansvarlig for transaksjoner. Siden ebud.no er et
norsk firma så foregår alle transaksjoner i NOK.
|
|
Hvor mye koster budene? |
Hvert bud koster 0,50 og kan kjøpes i budpakker i ulike størrelser.
|
|
Hvordan fungerer en BudAgent
/ Autobud?
|
Aktiver
"Autobud" og du får din egen budagent som
automatisk legger inn budene for deg - dersom auksjonen er i ferd med å
avsluttes uten at du leder.
Du kan legge inn 15 "Autobud" hver gang du trykker på knappen. Det er ingen
begrensning på antall "Autobud" du kan legge inn på en auksjon.
Hvis det er flere
aktive budagenter vil disse i tur og orden by inntil budene avsluttes,
og den Budagent som da har det høyeste budet, kommer ikke til å
fortsette å by før en annen bruker legger inn et høyere bud.
Den som har det høyeste budet når tiden går ned til 0, vinner auksjonen og kan kjøpe produktet for denne prisen
eller den makspris som er satt på produktet.
Tiden telles ned mot auksjonens avslutning. Når det legges inn et bud, økes tiden med den budtiden som er angitt
Bruk av "Autobud" på kommende auksjoner
Du kan legge inn "Autobud" på en pågående auksjon eller på en kommende
auksjon.
Hvis du legger "Autobud" inn på en kommende auksjon kan dette ha mange
fordeler;
Hvis det bare er DU som har lagt inn "Autobud" på en kommende auksjon
vinner du auksjonen med det samme etter at klokken har tikket ned til 0. Du får
da produktet for 0,10 til 0,30 avhengig av produktklasse. Gjenstående bud
i "Autobud" pakken vil bli tilbakeført din Budkonto.
Alle "Autobud" som ligger inne på en kommende auksjon blir behandlet likt når
auksjonen starter. Det spiller derfor ingen rolle når budene er lagt inn i
forkant.
Produktklasse 1:
15 bud trekkes fra budkonto
Produktklasse 2: 30 bud trekkes fra budkonto
Produktklasse 3: 45 bud trekkes fra budkonto
Det er mulig å legge inn bud selv om man har tom budkonto.
VIKTIG: Det lønner seg å kjøpte tilstrekkelig med bud før du legger autobud
Budene vil da bli belastet din mobilregning eller kort.
Du har også anledning til å legge 15 autobud på kommende auksjoner.
Dersom du
benytter deg av denne muligheten, vil 15 autobud reserveres for den aktuelle
auksjonen.
Dette trekker 15, 30 eller 45 bud fra din saldo avhengig av produktklasse på
auksjonen.
Produktklasse 1: 15 bud trekkes fra budkonto
Produktklasse 2: 30 bud trekkes fra budkonto
Produktklasse 3: 45 bud trekkes fra budkonto
Dersom du ikke har tilstrekkelig med bud på budkontoen til å gjennomføre reservasjonen,
vil du bli belastet i henhold til prisen på denne budpakken på kort eller mobil.
Melding om dette kommer opp i vindu øverst i browser ved belasting
15 Bud kr 0,50,- pr bud
= kr 7,00
30 Bud kr 0,50,- pr bud = kr 15,00
45 Bud kr 0,50,- pr bud = kr 22,00
|
|
Hvordan aktiverer jeg en BudAgent? |
Velg det produkt du ønsker å legge inn Autobud på. Her kan du legge inn
fra 15 Autobud på en auksjon. Når dette er gjort
aktiveres din BudAgent og du kan følge med budene fra auksjonsiden eller fra din
kontosiden: Under "min konto" |
|
|
|
Jeg vant en auksjon, hva skjer nå? |
Først vil vi gratulere med et godt kjøp!
Du vil få en e-post som bekrefter at du har vunnet auksjonen. På "Min
side" vil fanen "Vunnede produkter"
bli oppdatert straks vi har fått verifisert auksjonen.
Vi sender produktet til
deg så snart betalingen av kjøpsprisen er bekreftet. Normal leveringstid er 1-4
dager, men vi sender deg en epost straks vi kan bekrefte endelig leveringstid. Mindre varer sendes med post - større varer sendes med TNT Norge.
|
|
Kan jeg levere tilbake et kjøpt produkt - Garanti - Angrefrist? |
Du har 14 dagers ubetinget
angrerett. Etter angrerettloven kan forbrukeren gå fra avtalen uten å oppgi noen
grunn innen 14 dager etter at hele varen og de opplysninger som kreves med
hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte.
Fristen løper uansett ut senest 3 måneder etter at varen er mottatt, eller 1 år
dersom opplysninger om angrerett ikke er gitt.
Du mister ikke angreretten ved å åpne en vareforsendelse, så lenge varen kan
leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde.
Et unntak er gjort for lyd- og bildeprodukter (f.eks. spill/dvd), her bortfaller
angreretten ved brudd på forsegling.
Vær oppmerksom på at du selv må dekke returkostnadene hvis du ønsker å bytte i
en annen vare, eller få pengene tilbake.
Angrer du på kjøp av et vunnet produkt vil du også få igjen de budkostnader du
har hatt.
Angrerettskjema kan du laste ned her
|
|
Hvem byr jeg mot? |
Du byr kun mot norske budgivere. Dette øker dine vinnersjanser i auksjonen.
|
|
Hvor mange auksjoner kan jeg vinne per måned? |
Det er ingen begrensninger på antallet auksjoner hver bruker kan vinne.
|
| Hva skjer hvis klokken går til null og ingenting hender? |
Hvis det oppstår et avbrudd i Internett-forbindelsen din og du ikke mottar
oppdatert informasjon fra Ebuds server kan klokken for auksjonene gå til null og
stoppe.
Hvis tiden når null og stopper, kan det være to forklaringer:
1. Noen har vunnet auksjonen, og tegnet for avsluttet auksjon kommer til å
vises.
2. Internett-forbindelsen din er blitt avbrutt. Tiden oppdateres hvis du
oppdaterer siden eller laster den inn på nytt.
For at klokken i Ebud skal fungere best mulig, bør du lukke andre
programmer/vinduer på datamaskinen. |
